제품 취급 주의 사항

1. 충격이나 화기에 주의해주세요.

2. 제품의 상판과 프레임은 흡착 고무로 연결되어 있으며, 완전히 고정되어 있지 않습니다. 제품의 상판에 기대거나 가장자리를 누르지 마세요.

3. 제품 이동시 반드시 유리 상판과 스테인리스 다리 부분을 함께 들고 옮겨 주세요. 유리만 들어올리실 경우 안전상의 문제가 발생할 수 있습니다.

4. 사용자의 부주의로 인해 발생한 문제에 대해서 책임지지 않습니다.

▶ 강화 유리

1. 제작 과정에서 발생한 미세한 스크래치가 있을 수 있습니다.

2. 가장자리 부분이 깨지지 않도록 주의하시길 바랍니다.

3. 컬러 유리 측면의 얇은 층은 고감도 컬러 필름입니다. 수작업 특성상 필름이 유리 단면 밖으로 미세하게 나와있을 수 있습니다.

4. 제조 공정상 유리 내부에 미세한 불순물 및 얼룩이 있을 수 있습니다.

▶ 스테인리스 스틸

1. 제작 과정에서 발생한 미세한 눌림 및 스크래치, 용접자국, 그을림, 얼룩 등이 있을 수 있으며 이는 제품 하자로 간주하지 않습니다.

2. 제작 공정상 미세한 사이즈 차이가 있을 수 있습니다. 하단의 높이 조정 나사로 균형을 맞출 수 있습니다.

3. 잘못된 세척법 및 화학제품 사용시 부식과 변형이 일어날 수 있습니다.

▶ 천연 대리석

1. 제작 과정에서 생긴 미세한 스크래치가 있을 수 있습니다.

2. 천연 대리석의 특성상 미세한 구멍(핀홀) 및 얼룩이나 흠집 등이 있을 수 있습니다.

3. 천연 대리석의 특성상 무늬와 색상 등 텍스처가 일정하지 않습니다. 대리석 무늬 및 색상 지정은 불가능하며, 이로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.

4. 음식물, 음료 등 이물질이 묻을 시 착색될 수 있으니 바로 흰 천으로 닦아주세요.

▶ 패브릭

1. 모든 패브릭 제품은 사용에 따른 필링 및 변형이 발생할 수 있습니다.

2. 제작 공정 상 미세한 사이즈 차이가 있을 수 있습니다.

3. 오염 제거 시 강하게 문지르면 패브릭이 손상될 수 있습니다. 오염물이 묻었을 시 바로 흰 천으로 두드리며 닦아내 주세요.

3. 세척제 및 화학 제품 사용 시 변형 및 변색이 일어날 수 있습니다.

▶ 천연 가죽

1. 제작 과정에서 발생한 미세한 스크래치가 있을 수 있습니다.

2. 통가죽 공정 특성상 사이즈 차이가 있을 수 있습니다.

3. 천연 가죽 특성상 얼룩, 흠집 및 색상이 균일하지 않은 부분이 있을 수 있습니다.

4. 천연 가죽 특성상 가죽 및 도장의 고유 냄새가 있습니다.

5. 사용에 따른 자연스러운 늘어남, 표면 갈라짐, 변색 등이 있을 수 있습니다.

6. 세척제 및 화학 제품 사용 시 변형 및 변색이 일어날 수 있습니다.

위 기재된 사항은 제품의 하자 및 불량이 아니며,

이는 교환/반품 및 A/S의 사유가 될 수 없습니다.

구매 전 유의사항

▶ 배송

1. 배송 및 설치비는 별도이며 개당 부과됩니다.

2. 제품 구매 후 배송 안내 전화를 드립니다. 전화 연결이 안 될 경우 배송이 연기됩니다.

3. 지베누어의 모든 배송은 화요일부터 일요일까지 이루어지며, 월요일 및 공휴일 배송은 불가합니다.

4. 배송 일은 배송 스케줄 및 기타 이유로 변동될 수 있습니다.

5. 배송 시간은 교통 상황 및 기상 악화 등 기타 이유로 달라질 수 있으며, 정확한 시간 안내가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

6. 배송 시 수취인 부재, 주소 불분명, 연락처 오기재 등으로 인해 일어난 오배송의 경우 왕복 배송비가 별도로 청구되며, 이는 소비자가 부담합니다.

7. 기존 가구 철거 및 수거는 불가합니다. 제품 수령 전 반드시 공간을 확보해 주시기 바랍니다.

- 추가 비용이 발생하는 경우

1. 엘리베이터가 없어 계단을 이용하는 경우 (층당 부과)

2. 설치공간 진입로(현관, 엘리베이터, 방문, 복도 등)의 진입이 불가하여 다른 수단을 이용할 경우

 ※ 배송에 필요한 사전 정보는 미리 확인 후 배송 3일 전까지 연락 부탁드립니다.

 - 소요 기간

1. 일반 구매 : 서울/경기 약 7일, 그 외 지역 약 15일 이내

2. 프리오더 : 주문 후 약 4-8주부터 순차 배송

3. 택배 : 7일 이내 발송

4. 이벤트, 프로모션 등 : 별도로 기재된 배송사항 적용

 ※ 평일 기준 소요 기간이며, 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

▶ 교환/환불

- 위약금이 발생하지 않는 경우

1. 제품 수령 시 제품 불량 부분을 배송 기사님과 함께 확인했을 경우

2. 제품 수령 후 24시간 이내 제품 불량 부분이 확인되어 지베누어 본사와 연락한 경우

- 위약금 및 별도 배송비가 발생하는 경우

1. 제품 정상 금액의 10%

   1) 배송 3일 전에서 1일 전 취소할 경우

   2) 프리오더 구매 시 결제를 완료하여 제품 제작이 시작된 경우

2. 제품 정상 금액의 20% + 왕복 배송비

   1) 배송 당일 취소 시

   2) 제품 수령 후 3일 이내 단순 변심으로 인한 교환 및 반품

   3) 제품 수령 후 3일 이내 제품 사이즈 허용오차 내(±3cm)의 차이를 이유로 하는 교환 및 반품

   4) 제품 수령 후 3일 이내 제품 제작 과정에서 발생하는 현상 및 원자재의 특성을 이유로 하는 교환 및 반품

- 교환 및 반품이 불가능한 경우

1. 주문 제작 제품의 경우

2. 제품을 정상적으로 수령한 뒤 (직접 배송의 경우 배송 확인서에 서명을 한 날부터) 3일이 경과된 경우

3. 소비자 귀책에 의해 제품이 손상된 경우

▶ A/S

1. 품질 보증 기간은 상품 최초 수령일로부터 12개월입니다.

2. 제품 자체 불량의 경우 보증 기간 이내에는 무상, 이후에는 유상으로 A/S가 가능합니다.

3. 배송 확인서에 서명한 이후 혹은 택배 수령 7일 후에 발견된 하자에 관해서는 유상 A/S가 적용됩니다.

4. A/S 및 제품 교체 후 기존 제품과 색상 및 사이즈 차이가 있을 수 있습니다.

5. A/S 비용 외 왕복 배송비가 부과됩니다.

6. 제품 상태에 따라 A/S가 불가할 수 있습니다.

- 무상 A/S가 가능한 경우

1. 제작 과정에서 하자가 생겼을 경우

2. 배송 과정에서 하자가 생겼을 경우

- 유상 A/S가 가능한 경우

1. 사용자 부주의로 인해 제품이 훼손된 경우 (A/S 불가능 경우 제외)

2. 보증 기간 이후에 서비스를 신청할 경우

- A/S가 불가능한 경우

1. 주문제작 상품일 경우

2. 제품 소재 특성에 대한 경우

3. 허용 오차 내의 제품 사이즈 차이가 있을 경우

4. 사용에 따른 마모, 스크래치 등 자연스러운 변형 및 변색

5. 사용자 부주의 및 잘못된 사용으로 인한 제품의 파손

6. 사용자의 가구 이동 및 재조립으로 인한 제품의 파손

7. 잘못된 보관, 세척 및 화학 제품 등의 사용으로 인한 제품의 훼손

8. 제품의 사용 목적 이외의 사용 및 개조 등으로 인한 제품의 파손

위 기재된 내용을 숙지하신 후

구매를 진행해주시길 바랍니다.